现代营销困局：

1、营销成本高，联系客户应答率低

2、销售管理难、无流程、无标准、效率低

3、员工状态不稳定、易遗漏客户

（BOSS）我们需要一个工具：

1、能带来新客户，降低营销成本

2、能极致开发每一个客户，不浪费任何一个客户资源

3、能监管员工像机器人一样给老板干活，不偷懒

4、还能让员工做的跟机器人一样非常精确

5、还能降低企业的营销成本、用工成本

6、当然，必须能够让业绩提升起来

企如云CRM的优势：

1、深度融合企业微信
2、集成公众号管理、客服中心，粉丝管理，可使用模板消息，不限时不限次推送消息

3、可借助微信裂变客户

4、离职无法带走客户

5、群发消息零成本

6、企业微信消息强提醒

7、客户管理客户沟通一体化

功能说明：

1、营销拉新 ——不只是对存量客户的管理，还可以裂变拉新

（1）裂变拉新：裂变助力引流，通过有吸引力的奖品，邀请多个好友助力，可免费获得，以此诱导用户在自己的社交圈进行传播，一传二、二传四的模式，指数级增长。而使用企业微信去做裂变活动时，助力用户需要先加企业成员为好友，再通过欢迎语推送活动图文，助力用户打开即助力成功。在整个裂变的过程中，企业可以获得更多的用户。

（2）抽奖裂变：通过抽奖裂变来用企业微信加更多顾客

（3）红包营销：用户拆裂变红包时，会获得首拆红包金额，并立刻入账至用户的微信零钱里，此时在规定时间内，若分享给好友帮拆，好友可获得金额不等的红包作为奖励，即刻到账。当凑齐了相应的好友人数，用户可以获得剩下的红包。反之，如果用户没有分享领取完的话，裂变的红包剩余金额在超过规定时间后则会失效。

（4）群裂变：通过自动拉人进群方式实现新用户的裂变增长

（5）渠道活码：支持多人一码，即随机选取设置的活码成员推给客户。客户扫码添加员工后，可自动给客户打上标签，为后续的精准营销打下数字基础，以及自动推送欢迎语（不同员工可设置不同的欢迎语内容）。与其同时，来源统计可帮企业统计不同渠道的推广效果。可以设置不同时段的员工排班。可以在不同的加人渠道上使用不同的二维码，应用场景如下：不同门店渠道、不同员工渠道、不同产品渠道、不同活动渠道

（6）百度OCPC：用于百度推广OCPC的统计，实现一词一码，精准分析客户，提高推广效率 降低推广成本

2、精细化管理客户——精细化运营管理客户，极致开发客户，精准营销

（1）自动和手动标签：与企业微信同步标签，可以根据渠道二维码自动打标签或手工加标签。用渠道二维码实现自动标签，客户扫码加指定员工，自动加上预先设置的对应标签，客户加员工后，自动回复对应信息。

（2）聊天栏集成企如云CRM：深度融合企业微信，将企如云CRM加入至聊天栏，于客户沟通时，更方便使用。聊天栏中可使用：客户状态、所在群、客户标签、跟进记录、互动轨迹、客户画像。

（3）自定义客户属性：根据不同行业、不同公司对客户信息录入的要求不同，可添加个性化的客户属性字段，符合满足企业需求的最佳属性配置，并可对客户属性进行筛选。通过这些和行业相关的精细化字段，帮助商家获取用户更详实精确的信息，并最终形成更为精准的用户画像描述，在后期制定个性化精准营销策略，定位则更加轻松和准确。

（4）跟进记录：企如云CRM系统中业务员直接用微信与客户进行跟进，客户的画像及轨迹一键录入，省去多余的信息录入环节，管理人员可以直接查看客户的跟进记录匹配聊天记录，去检测客户是否高质量的完成跟进。

（5）互动轨迹-洞悉客户意向：要做有效的客户分析，首先要了解客户行为。客户浏览行为轨迹图就是客户从产生购买意愿，直至使用了产品或者服务的全部过程的具体展现。企业成员可通过聊天工具栏，查看客户访问图文浏览与行为轨迹，从而洞悉客户意向，主动跟进沟通，再也不用手机电脑来回切换。

（6）全盘分析客户：提供客户看板（所有客户状态，一目了然）、客户来源分析（通过渠道二维码等功能分析客户增长来源）、客户删除统计（统计被删数量及员工删除客户统计）、转化漏斗分析（每个状态下客户数量及转化率分析）、客户增长统计（客户增长数量及趋势分析）、客户群统计（群数量 新增趋势等数据统计）六大客户管理工具，为企业决策提供有效依据。

3、智能营销工具——各种自动营销和批量营销工具

（1）客户群发：根据客户标签、自定义属性、跟进时间、跟进状态、跟进次数等各种参数筛选客户，进行精准的客户群发

（2）群自动营销：新人入群自动欢迎语，根据关键词自动回复

（3）自动欢迎语：不同员工加人后自动发送不同的欢迎语

（4）跟进提醒：根据客户状态，员工与客户联系情况，可以设置不同的推送规则提醒客户进行跟踪，并且还可以把提醒推送给销售经理进行监管

（5）朋友圈营销：企业和员工均可发送朋友圈对产品和服务进行曝光

（6）群裂变：通过自动拉人进群方式实现新用户的裂变增长

4、监管&提醒——无死角监管销售团队并自动提醒

（1）监管聊天内容：完整监管记录员工与客户聊天记录

（2）工作量监管：加人数量，回复消息数量，回复速度等各种指标监控统计

（3）群监管：拉群数量，群内消息数量等数据统计及监管

（4）员工离职客户自动转交：员工离职后客户信息不丢失，可以自动转交给在职员工

（5）跟进监管：跟进数量，跟进时间统计等数据监管

（6）跟进及风险提醒：根据员工跟进客户情况和聊天内容进行跟进提醒和敏感词风险提醒

（7）员工联系客户详细统计：加人申请数、聊天总数、消息数、回复客户占比、平均首次回复时长

5、建立销售SOP——建立销售标准流程和规范，批量化生产优秀销售员工

（1）话术和内容标准化：聊天侧边栏内容引擎（支持多种消息格式，包括文本、图片、视频、文件以及图文），直接把内容库集成到聊天侧边栏并支持一键发送，销售员即可从内容库里通过分类或者搜索快速找到答案，提高沟通效率，降低沟通成本，通过标准化内容回复提高对外沟通质量。

（2）欢迎语标准化：根据不同的员工和不同的客户来源渠道设置不同的自动欢迎语，形成标准打招呼话术

（3）群发标准化：群发素材及时间节点可以标准化，统一群发素材，按照客户所属状态形成标准的群发流程

（4）跟进流程标准化：定时自动提醒员工和销售负责人，对超时未跟进客户和某状态长时间没推进的客户进行跟进