微渝中 文明渝中在行动|掌声！他们是重庆优质旅游服务“代言人”
文明渝中在行动|掌声！他们是重庆优质旅游服务“代言人”
他们在平凡的岗位上书写着不平凡的事迹，他们努力为市民、游客提供更高效、更优质、更暖心的服务，他们用实际行动践行着自己的责任与担当……
经过层层选拔，日前，第二届“文明在行动·满意在重庆”岗位服务明星推选活动获奖名单揭晓，渝中区共有5人上榜，成为重庆优质旅游服务“代言人”。
民主党派历史陈列馆讲解员 李超
10000余场讲解服务零投诉，获评“重庆市首届红色故事讲解员大赛二等奖”“第五批重庆市岗位学雷锋标兵”……这是李超10年的工作成绩单。讲解时，李超会根据游客的兴趣点和对统战历史的知晓度来“定制”讲解内容。他广泛阅读，促使自己成为一名研究型讲解员，扎实的理论专业知识让他在讲解时更自信从容，面对游客提问时更游刃有余。
刚成为一名讲解员时，她还只会“照搬”解说词；而今，她能针对不同游客的特点侃侃而谈，并擅长在聊天互动中找到游客的兴趣点。一到节假日，彭钰淇平均每天需要进行六七场讲解，但她从来不喊累，甜美的笑容时刻挂在脸上。在她看来，一名土生土长的重庆女孩，能在来自全国乃至世界各地的游客面前介绍和展示家乡，是一件特别幸福的事。
“重庆中国三峡博物馆是重庆的一张名片，作为其中的一名工作人员，一言一行代表的都不只是自己。”2020年是艾敏在重庆中国三峡博物馆文创区域工作的第十个年头，也是她作为店长的第七个年头。“真诚”是她总结出的“制胜法宝”。她说，凡事多站在顾客的角度“想一想”，就能让顾客感受到自己的专业和真诚，感受到这座城市的友善和热情。
重庆国贸格兰维大酒店
餐饮部西餐厅经理 杨学清
从重庆国贸格兰维大酒店的服务员、领班，到副主管、主管，再到现在的西餐厅经理，杨学清用了长达十年的时间。对于杨学清而言，“服务工作”没有技巧，而是凭借着一份热爱和敬业。正因为这样，她在工作中总能细致入微地观察到客人所需所想，在产品更新、销售模式等方面，也总能快人一步，积极创新，及时为顾客带来如沐春风的服务。
珮姐老火锅（来福士店）
餐饮部店长 王远容
当看到客人独自一人吃饭，她会时不时与客人聊上几句；当得知客人用餐当天正好生日，她会特意在厨房煮碗“长寿面”；当察觉客人对火锅的麻辣感到不适，她立刻送上一碗热水……在工作中，王远容总是把服务做在客人开口之前。在王远容看来，餐饮服务工作必须做好“随时的关注”，把每一位客人当作VIP来服务。
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